Soporte Remoto
Sabemos que los problemas en los sistemas ocurren de manera inesperada y el tiempo de respuesta de soporte técnico es vital para la empresa por ello nuestro Soporte es proporcionado prioritariamente vía remota mediante una conexión a internet controlando/viendo tu computadora en tiempo real lo cual nos permite dar tiempos de respuesta oportunos que le ayuden a continuar con sus operaciones normales. Es 100 % seguro ya que solo podemos entrar a tu computadora cada vez que nos proporcionas ID y Contraseña la cual cambia cada que se proporciona servicio. Contamos con asesores Certificados que resolverán en el menor tiempo posible cualquier inconveniente con tus sistemas Aspel.
¿Sabemos lo importante que es el tiempo en tu empresa..?
Sabemos que cada minuto cuesta, y que tus procesos de Negocio no pueden esperar porque tus sistemas no funcionan…
Nuestro soporte técnico está disponible mediante póliza de servicio por demanda, la póliza le garantiza tiempos de respuesta inmediatos, descuentos en servicios adicionales pero sobre todo le garantiza que sus sistemas siempre estarán funcionando.
También podemos ofrecer servicio por demanda para resolver cualquier problema en específico relacionado con sus sistemas ASPEL.
Soporte en Sitio
Con este servicio, usted cuenta con el apoyo de Expertos Certificados que te ayudarán a instalar, implementar y manejar tu sistema Aspel.
Póliza de Soporte
Pólizas orientadas con la finalidad de optimizar nuestros tiempos de respuesta a las demandas de servicio de nuestros usuarios el servicio de soporte técnico y asesoría se realiza en primera instancia vía remota mediante nuestra plataforma tecnológica agotamos todas las posibilidades remotas para resolver el problema o soporte que se requiera, el soporte en sitio será programado cuando por la circunstancias del evento así se requiera. Le recordamos que la conexión a sus equipos es 100 % segura y usted puede ver en todo momento las acciones realizas, además que solo podemos ingresar cada vez que usted nos proporciona su ID y contraseña misma que cambia cada vez que se inicia la aplicación de control remoto Team Viewer.
(Horario de atención lunes a sábado 9:00 Am a 7:00 Pm).
